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Titolo
Text copied to clipboard!Cassiere Capo
Descrizione
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Cerchiamo un Cassiere Capo esperto e motivato per supervisionare le operazioni di cassa e garantire un servizio clienti eccellente all'interno del nostro punto vendita. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione delle transazioni finanziarie, nella supervisione del personale e nell'assicurare la conformità alle politiche aziendali. Il ruolo richiede capacità organizzative, attenzione ai dettagli e abilità nel risolvere problemi in modo rapido ed efficiente. Il Cassiere Capo sarà responsabile di coordinare le attività quotidiane del reparto cassa, formare e supportare il team, gestire le situazioni di conflitto e mantenere un ambiente di lavoro positivo e produttivo. Inoltre, dovrà monitorare le procedure di sicurezza per prevenire perdite e frodi, garantendo al contempo un'esperienza di acquisto fluida e soddisfacente per i clienti. La posizione richiede una forte attitudine al lavoro di squadra, eccellenti capacità comunicative e una predisposizione al problem solving. Offriamo un ambiente dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale e formazione continua.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le operazioni quotidiane del reparto cassa.
- Gestire e formare il personale di cassa.
- Garantire la corretta gestione delle transazioni finanziarie.
- Assicurare il rispetto delle politiche aziendali e delle normative vigenti.
- Monitorare le procedure di sicurezza per prevenire perdite e frodi.
- Gestire le situazioni di conflitto con clienti e personale.
- Preparare report giornalieri sulle attività di cassa.
- Collaborare con altri reparti per migliorare l'efficienza operativa.
- Mantenere un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
- Fornire un servizio clienti di alta qualità.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata come cassiere o cassiere capo.
- Conoscenza delle procedure di cassa e delle normative finanziarie.
- Ottime capacità di leadership e gestione del personale.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare sotto pressione e risolvere problemi rapidamente.
- Affidabilità e attenzione ai dettagli.
- Conoscenza base di software per la gestione della cassa.
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi weekend e festivi.
- Capacità di mantenere la riservatezza delle informazioni finanziarie.
- Orientamento al cliente e al lavoro di squadra.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di un team di cassieri?
- Come gestisci situazioni di conflitto con clienti insoddisfatti?
- Quali misure adotti per prevenire errori o frodi in cassa?
- Come motivi il tuo team durante i periodi di lavoro intenso?
- Hai esperienza nell'uso di software per la gestione delle transazioni?
- Come garantisci la conformità alle politiche aziendali nel reparto cassa?
- Raccontaci di una volta in cui hai risolto un problema complesso in cassa.
- Come gestisci la formazione di nuovi membri del team?
- Quali strategie utilizzi per mantenere un ambiente di lavoro positivo?
- Come ti assicuri che il servizio clienti sia sempre di alta qualità?
